自即日起,江南大学图书馆启用江苏省高校数字图书馆"虚拟参考咨询系统",读者咨询可由以下两种方式进入：

1、:8080/ 直接进入江南大学虚拟参考咨询系统。

2、:8080/pub/.do?=，输入证件号及密码，,在线提问或搜索答案。

说明：登陆用户名为读者借书证证件号：学生2009及以前证件号为借书证条码号，2010-2011级为学号，教师2011年进校的为工号，2011年以前的为**张证的条码号；

初始密码：06年以前办的借书证，初始密码为“”，07年至09年办的借书证初始密码为借书证条码号，10年及以后办的借书证初始密码为学号，11年教师借书证为工号（请注意，学号中有“B”或者“S”的请用大写）。

FAQ常见问题

1、 图书馆主页的网址是什么？

答： 图书馆主页包含丰富的数字资源及各种信息服务介绍。向读者提供一系列网上服务。

E-mail:

2、 图书馆各库室开放时间是什么？

答：图书馆各部门的开放时间可通过以下网址获知：

3、 有关图书馆的问题如何咨询？

答： 读者可以从图书馆网站“服务”-“咨询台及常见问题”栏目，登录进入江南大学虚拟参考咨询系统进行咨询； 或者关注图书馆微信官方公众号 进行咨询。

4、 何处可了解图书馆的*新动态？

答：图书馆主页右侧的“通知公告”和“资源动态”栏以及微信官方公众号，会及时通报馆内各种通知、动态及信息。

5、 读者想利用图书馆的学习氛围带书进馆自学，行吗？

答：可以。图书馆A区一楼、二楼、三楼设有读者自修教室及考研教室。图书馆自修室每周开放时间98小时，双修日及晚上均对读者开放。图书馆开放区域也可以携带非图书馆图书入室自学。

6、 对图书馆的工作及服务有意见或建议，向谁反映？

答：可通过下列途径或部门反映：

①.向各职能部门的主任反映情况，主页栏目“概况”栏目下“部门介绍”中有各部主任的电话和电子邮件。

②.图书馆在大厅设置有“意见箱”，每周一开箱取信。

③.图书馆主页，设置有“服务邮箱”栏目，可发邮件反映意见和建议。

④.关注图书馆微信公众号，通过发微信的方式反映您的意见和建议。

欢迎读者对本馆的服务提出批评或建议，对留有地址或电话的读者，本馆都会尽快给予答复。

7、 如何向图书馆推荐购买新书和增订期刊？

答：我校图书馆书刊采购中心设置在图书馆资源建设部。图书馆热忱欢迎读者参与书刊的订购。

具体可参考资源荐购栏目。

8、可以在图书馆上网查找资料吗？

答：图书馆A区4楼设有数字资源阅览室供读者上网查找资料。各楼层也已经覆盖校园网Wi-Fi信号，可通过自带的笔记本电脑等移动设备上网找资料。

9、图书馆现有哪些电子资源？

答：本馆主页“资源”栏目中列出了本馆的各种数字资源。这些数字资源绝大多数都是本校购买，在校园网范围内访问才能正常使用（校内使用移动、电信或者联通宽带连网也不能正常使用）。校外使用需要登陆VPN。

10、查询图书馆数据库是否需要耗费上网流量?

答： 校园网内用户直接登录图书馆网站，点击中外文电子资源列表，可以查看下载图书馆购买的中外文数字资源。除个别数据库之外，绝大部分数据库已经加入免流量列表，使用时不占用上网流量。

11、图书馆中外文图书、期刊在哪里借阅？期刊在哪里借阅？

答：可参考图书馆主页“借阅服务”-“库室开放时间和馆藏分布”栏目，查看具体库室和开放情况。

12、老期刊可以外借吗？

答：不可以。

13、怎样知道图书馆订购了那些期刊？

答：图书馆主页的“资源”一栏有“馆藏纸质报刊目录”栏目，列出了每年馆藏期刊目录及本馆馆藏外刊目录、馆藏报纸目录等。

14、哪些期刊是中文核心期刊和外文核心期刊？

答：读者可在图书馆主页的“服务”-“学科服务暨学科馆员”-“中外文学术期刊评价”栏目查看各大引文索引和核心期刊收录的期刊列表。

15、怎样获取图书馆未收藏的图书或文献？

答：具体可参考文献传递与馆际互借服务 。

16、研习小间及多人研讨间如何使用？有哪些规定？

答： 研习小间的使用规定具体请参考研习小间预约栏目。

多人研讨间的使用规定具体请参考多人研讨间预约栏目。

17、可以使用别人的一卡通借书吗？

答：校园一卡通是读者本人在图书馆借书、查阅资料和参加活动的有效证件，只限本人使用。图书馆允许他人帮你代还图书，但不能代借。

18、借书过期罚款有哪些规定？

答：普通图书每册过期一天、交滞留金0.05元；其他书刊借出复印未及时归还，每册逾期一天、交滞留金1.00元。

19、图书丢失应如何赔偿？

答：①、一般中外文图书：

出版年

赔偿额

2000年以后出版的

按原价3倍赔偿

1990-2000年出版的

按原价5倍赔偿

1980-1990年出版的

按原价10倍赔偿

1970-1980年出版的

按原价20倍赔偿

1970年以前出版的

按原价30倍赔偿

珍贵中外文图书（包括专业参考书、工具书等）按原价5-10倍赔偿。

②、遗失成套多卷图书和中外文期刊中的一卷或一期，均按全套书或全年订价(过刊合订本另加装订费)照以上(1)项规定赔偿。

③、读者办理遗失赔偿手续后，在一周内如找到原书刊，可持赔款收据和原书刊到馆办理退款。

20、持有过期图书，是否影响继续借书？

答；是，只要读者持有超期图书，便不能继续借书。

21、图书借期有哪几种类型？

答：本科生借书量20 册，普通图书借期60 天。

研究生、本科生试点班借书量30 册，普通图书借期90 天。

教师（含劳务派遣人员）借书量30 册，普通图书借期180 天。

进修生借书量10 册，普通图书借期60 天。

校外读者（含《江苏省高校图书馆通用借书证》）借书量4 册（外文图书仅限1 册），普通图书借期60 天。

22、不到图书馆可以续借吗？

答：可以。通过图书馆主页－我的图书馆，输入读者的学号和密码（初始密码与学号相同，使用时请及时修改密码），进入“图书馆书目检索系统”，在“当前借阅”栏目，按照提示进行续借操作。或者登录移动图书馆、关注图书馆微信公众号，按提示续借。

请注意，续借操作要在图书到期之前的10天之内方有效。

23、请问到图书馆自习室里看书需要预约吗？

答：不需要预约，直接刷卡选座即可。

24、如何办理清证、退证手续？

答：先到有关库室清还所有书刊及所有违章，毕业生离校即可通过，其他不能通过的读者需到图书馆一楼大厅总服务台办理。

25、为什么查到的馆藏书目找不到?

答：可能是以下几种原因：

①、乱架。

②、丢失。

③、系统数据不实，如馆藏地不正确、图书在调拨中等等。

26、图书馆借阅证绑定的账号和密码是什么?

答：图书馆借阅证绑定的账号是学号，初始密码也为学号。

27、通过校园网检索，图书馆电子数据库需要安装软件吗?

答：要。图书馆的CNKI、维普、超星、书生之家等电子资源要浏览其全文都必须安装相关的浏览器。进入相关主页后，主页上均有提示下载全文浏览器，点击下载后按步骤安装后，就可以浏览全文了；

再次使用已安装浏览器的计算机浏览时则不必再次安装，只需启动相关浏览器即可。

28、读者发现所借书书有被画、被撕或异常现象，如何处理?

答：读者发现上述情况应当场向工作人员说明，经处理后方可借出。否则责任由本人自负。

29、如何查找国内标准?

答：国内标准请到图书馆图书阅览室查阅。

图书馆购买了中国知网-cnki标准数据库和万方数据-中外标准数据库。可以通过图书馆首页-数据库总览，进入相应的数据库查找。

30、如何查找学位论文?

答：我馆购买了《CNKI博硕士论文数据库》、《万方数据中国学位论文全文数据库》，可通过图书馆首页-数据库总览，通过具体数据库查找； 其他学位论文可通过图书馆文献传递服务获取；

我校博硕论文在图书阅览室有纸本收藏，仅供内阅，不可外借或复印。

31、预约了地下密集书库的书，要怎么查到?怎么去拿呢?

答：①、首次办理，需在图书馆主页登录“我的图书馆（OPAC）”，完成统一身份认证、完善个人信息。

②、在书目检索系统中查询所需图书，点击“委托申请”，取书地选择“蠡湖校区地下密集书库”，点击“执行委托”。（馆藏地显示“蠡湖校区地下密集书库”的书才可以委托申请）。

执行完成后在“我的图书馆”里可以看到委托图书信息，等待图书馆老师处理。在处理前可以点击“取消”申请。

③、在“我的图书馆”的“委托信息”里看到图书状态显示“已到书”，可至C区一楼密集书库预约书籍取书架取书，在自助借还书机进行借书操作。（预约成功书籍会显示在借阅信息内，还须在自助借还书机上进行借书处理，显示借阅成功后方可离馆）。读者在书刊到达后十天内如不前来办理借阅手续即视为违约操作，违约三次，系统将暂停委托申请一个月。

32、从哪里可以检索论文被引用的情况?

答： 可以委托图书馆查新站进行检索。在国外期刊上发表的论文被引用情况通过《科学引文索引(SCI)》、《工程索引(EI)》、《科技会议录索引(CPCI-SH)》、《社会科学引文索引(SSCI)》、《艺术与人文引文索引(A@HCI)》、《社会科学与人文科学会议录索引(CPCI-SSH)》检索；在国内期刊上发表的论文被引用情况通过《中国科学引文索引数据库(SCCD)》、中文社会科学索引CSSCI》、《中文核心期刊要目总览》检索。

33、图书馆举办哪些读者培训讲座？从哪里能看到通知?

答：图书馆每年都会针对该年所订购的电子资源进行一系列的数字资源使用培训讲座，通知都会在图书馆正门口显要位置放置，另外，网络通告、微信等都有相关讲座通知推送。

34、馆藏地在XX学院资料室的书如何借?

答：学院资料室都位于各学院大楼内,由学院自己管理.读者可至相关院系咨询借阅事宜。