图书馆智慧服务的认识与思考初景利中国科学院文献情报中心中国科学院大学图书情报与档案管理系2018年3月8 日北京智能图书馆？智慧图书馆？智能系统的十大特征有观点认为： 1.获取：获取新知识的能力。 2. 自动化：有效地处理并优化新的场景智能是智慧的** 流程的能力。步，智慧是智能的 3. 理解：知晓、认识、认知和处理新问 题的能力。演进。物联网为从 4. 存储管理：存储所表征的知识的能力，智能图书馆转变为 映射和获取所存储的知识。智慧图书馆提供了 5. 元处理：在智能行为中控制各过程的 能力。桥梁。 6. 计算能力：进行数学运算的能力。智能图书馆是智 7. 推理：运用解决问题的知识的能力。 8. 社交能力：与其他人、机器或程序交慧图书馆的基础， 互并理解的能力。智慧图书馆是智能 9. 语言认知：认知自然语言的能力。图书馆的目标。 10. 视觉认知：识别视觉图像的能力。2机器智能（ ）与机器辅助智能（-aided ）—智能图书馆的局限 (1) in end-users to to meet their needs, •难以让终端用户定制自己的需求。

(2) high and costs, • 高昂的系统开发与维护费用。 (3) of ,、 • 智能系统开发的内在复杂性。 (4) , •有限的自然语言能力。 (5) of to the of their , deal with at those , and that those . • 无法利用智能系统处理超越其限度的问题。3为什么需要智慧图书馆？It’s so ! 智慧地球智慧社会智慧家庭 智慧政府智慧快递智慧社区 智慧城市智慧图书馆！ 智慧校园《教育信息化“十三五”规划》：到“十三五”末，高等院校基本实现智慧校园建设目标。4如何认识智慧图书馆？图书馆新定位、新形象、新能力。

未来图书馆的*高型态与主导模式。驱动图书馆发展的主体动力要素。 数字图书馆、第三代图书馆、 新型图书馆的核心内涵5传统图书馆需要走向智慧图书馆 • 社会和公众不是不需要图书馆，而是需要图书 馆走向新型态、实现新功能。 • 智慧图书馆不是概念炒作，而是现实需要，是图书馆发展的新目标。 • 智慧图书馆需要智能技术，更需要融入了人的 智慧的智慧图书馆。 • 智慧图书馆的建设具备技术基础，也具备社会 需求。6 广义上的智慧图书馆：图书馆4.0图书馆4.0 的主要特征-Open Big Data Cloud State-of-the- Noh. 4.0: a Model for .7The of 41 (2015) 786–797智慧图书馆不是什么？ • 智慧图书馆不是数字图书馆，也 不是移动图书馆。

数字图书馆、移动图书馆是智慧智能智慧图书馆化 图书馆的基础。 • 智慧图书馆是图书馆发展的顶级 形态。数字化数字图书馆移动图书馆网络化 纸本图书馆 化8图书馆为什么需要智慧服务？ • 智慧图书馆是智能技术驱动的（智能图书馆）， 但若没有智慧服务，则不是真正意义、完整意义 的智慧图书馆。 • 智慧图书馆不能仅仅依赖智能空间、智能设备， 人的智慧必须发挥主导和关键作用。 • 需要将智能技术与馆员的智慧有机结合，构建富 有生机活力的智慧图书馆。 • 需要将智慧服务作为智慧图书馆建设的核心问题， 以智慧服务驱动智慧图书馆的发展。9智慧图书馆的构成要素智能楼宇管理智能设备系统智能图书采访智能技术智能图书推荐智 馆员用户慧智能信息检索智慧服智慧务智能信息咨询图书馆能 图书馆业务力智能情报分析智能定位系统10智慧图书馆服务愿景 服务场所泛在化服务空间虚拟化 服务手段智能化服务方式集成化 服务内容知识化服务体验满意化1118持续变化的技术支撑 • , , , , Voice (Siri, Echo, etc.) • New needs, new – data , text , , data and / . • data . • with .12智慧图书馆的基本要求 • 以人为本的设计理念• 图书馆员的业务创新+面向用户服务的技术驱动。

• 以大数据技术为支撑平台• 互联网、云计算、虚拟现实、移动计算、社交网络、个性化技术、虚拟仿真、知识管理、人工智能 • 有机嵌入上一层智慧平台• 智慧校园；智慧城市；智慧社区。13加强对智慧图书馆的适应能力 • 加强战略规划与业务布局。•规划设计并循序渐进。• 伪智慧、弱智慧、强智慧、超智慧（刘炜） • 加强对图书馆员技术能力的培养。•技术能力将是图书馆员的基本能力。 • 加强对用户技术能力的培养。•增强用户的数字素养（ ）。 • 增强智能技术的敏感性与引进应用。• , than late .14需要做什么 • 更多地关注、参与、推动智慧图书馆的研究与实 践。 • 将智能化作为技术手段，将智能管理与智慧服务 作为应用目标。 • 自我开发、合作开发、技术引进相结合。 • 更多地研讨、交流、学习、借鉴，积极地参与试 验、实践与推动。15即将出版（海洋出版社） 新型图书情报人员能力培训丛书（第8辑）主题：智慧城市与智慧图书馆 序号题目作者 1说“智慧城市”王世伟; 2智慧图书馆的建设:技术和馆员储节旺;李安; 3基于的智慧自助图书馆服务体系研究夏立新;李成龙; 白阳; 4关于智慧城市与城市应急决策情报体系李阳; 5区域集群式信息服务协同体系与智慧城市深度融合 吴志红;李白杨;赵元斌;之探讨 6大数据时代中小企业竞争情报发展研究：基于智慧 顾穗珊;毛刚;孙山山;政府的竞争情报服务供给 7支持用户开放、合作和交互的国家科学图书馆智慧 王保成等中心的服务实践 8